Gavalas Studios

Buongiorno, abbiamo girato la recensione ai gestori della struttura, e ci fa piacere pubblicare immediatamente la loro risposta. "Buongiorno, Ho appena letto la recensione e mi fa piacere rispondere immediatamente. Riguardo al ragno, i clienti avrebbero potuto comunicarlo a me il giorno stesso e io avrei provveduto a rimuoverlo immediatamente. Ho spiegato loro che qui siamo in piena campagna e che può capitare ci siano ragni e altri insetti, ma di non avere paura perché non sono velenosi. Inoltre, a proposito del bidone della spazzatura, gli ospiti sono venuti da me il secondo giorno e mi hanno chiesto un cuscino extra, uno swapper e un bidone, ho dato loro tutto quello che avevano chiesto tranne giusto il bidone perché non ne avevo uno di riserva. (a tal proposito ne abbiamo appena aggiunto uno supplementare in tutte le stanze). Per quanto riguarda la pulizia, andavo personalmente nelle stanze ogni 2 giorni a fare le pulizie, e come sempre aspetto che i clienti siano usciti prima di entrare, quindi non so quando quando mi abbiano visto pulire con uno straccio. Quando invece mi hanno chiesto di cambiare stanza, non ho protestato, anzi, poiché la stanza che hanno affittato non aveva la vista migliore, ho proposto io stessa fin dal primo giorno, di spostarsi in un’altra se avessero gradito, ma subito hanno risposto che erano troppo stanchi. Le camere erano tutte pulite e ordinate, lo stesso per i set e gli asciugamani. Li lavo e li stiro prima di cambiare i letti. La connessione Internet è via satellite, e a volte è in ritardo, infatti non abbiamo la Wi-Fi indicata tra i servizi presenti negli studios, nell’area infatti non abbiamo una buona connessione telefonica, può capitare sulle isole piccole come Anafi che in alcuni punti il telefono non prenda bene. Ho anche dato loro una mappa dell’isola come faccio con tutti i clienti e ho consigliato i luoghi da visitare e mi sono resa disponibile se avessero avuto domande. Sono sicura che la nostra ospitalità è stata perfetta. Non posso purtroppo evitare la presenza di ragnatele perché siamo in campagna. Riguardo al transfer per il porto, li abbiamo anche accompagnati alla nave all’ora desiderata, nonostante avessero noleggiato un’auto. Abbiamo inoltre aspettato con loro fino alla partenza, così che non fossero al freddo, perché hanno voluto lasciare la struttura in anticipo, a causa della nave (alle 4:45 del mattino). Prima della partenza, quando ho chiesto loro se avessero bisogno di qualcosa, mi hanno detto che era tutto a posto e quando ho chiesto loro delle impressioni sulla vacanza, mi hanno solo detto che erano stressati dei cambiamenti degli orari della nave e avevano paura di perdere il volo."